Programm ZFA

Freitag, 21. November 2014

13:30 - 15:15 Perfekter Patientenempfang: Praxisatmosphäre und Marketing
(K. F. Weltersbach)
15:15 - 15:30 Pause
15:30 - 16:30 Bleaching
(S. Höfer)

Samstag, 22. November 2014

09:30 - 11:00 Patientenbindung durch wertschätzende
Kommunikation.
Teil 1
(K. F. Weltersbach)
11:00 - 11:30 Pause
11:30 - 13:00 Patientenbindung durch wertschätzende
Kommunikation.
Teil 2
(K. F. Weltersbach)
13:00 - 14:00 Mittagspause
14:00 - 15:00 Patienten-Fotografie - aber richtig
(R.-R. Miethke)
15:00 - 16:30 Trouble-Shooting: Professionelles Problem- und Konfliktmanagement
(K. F. Weltersbach)

Handouts als Download

Kay F. Weltersbach